POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

Nous offrons un remboursement complet sur toutes marchandises à prix régulier si et seulement si à un retour, votre article est inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine. Enfin, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Enfin, vous avez 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner votre article.



Pour retourner votre marchandise, vous devez nous envoyer un e-mail à l’adresse 
contact@heaven-paris.com , ainsi un conseiller vous indiquera les étapes à suivre.



Remboursements (le cas échéant)*

Une fois que votre demande est reçue et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous le confirmer. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, sous 15 jours maximum.



Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement soit effectif.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.



Échange

Notre entreprise ne propose d’échanges pour les produits commercialisés sur notre site internet



* Le client est responsable de l'expédition des marchandises retournées, ainsi que des frais applicables, droits, taxes, etc.